Vous avez beau avoir la meilleure publicité du monde,
le message le plus fort et marquant,
la plus belle identité visuelle…
Finalement, la seule chose qui compte aux yeux du client, c’est votre produit.
D’ailleurs, si je vous parle de ça, c’est parce qu’en discutant avec des clients, j’ai réussi à conscientiser une chose évidente.
La voici :
→ Vous ne pouvez pas être une agence de message, si vous n’êtes pas d’abord une agence produit.
Il est difficile de remarquer un réflexe personnel lorsqu’il est naturel chez nous.
Mais le mien : c’est le produit.
Puisque votre produit est le dernier pont vers votre marque :
Quand vous écrivez au nom de votre marque, vous vous adressez à des inconnus : des gens que vous ne connaissez pas et qui ne connaissent pas non plus votre marque.
Mais honnêtement : on achètera toujours le sachet poubelle le plus pratique.
Pas celui qui nous fait sourire.
S’il a les deux : tant mieux.
Vous lisez la diff, la newsletter de l'agence Les Nouveaux Concepteurs.
La diff est une newsletter pour les marketeurs qui souhaitent que leur marque sorte du lot sur un marché bondé.
Les sujets évoqués varient, entre design thinking, marketing, publicité et créativité. Supplément "trucs intéressants".
Si vous n'êtes pas encore inscrit, c'est maintenant ou jamais :
La bonne personne en marketing.
J’ai remarqué que beaucoup d’équipes marketing se tuent à creuser le pourquoi du comment sur leurs stratégies, leurs messages, leurs déploiements.
Alors qu’il suffirait de poser la question aux bonnes personnes.
En marketing : la bonne personne est une personne ordinaire, qui ne vous connait pas, qui ne vous connaitra certainement jamais.
Elle est peut-être cliente chez vous, ou pas.
Fidèle à votre concurrent, ou pas.
Et surtout, la bonne personne marketing ne porte surtout pas le même nom de famille que vous. Sinon, c’est cuit.
La meilleure méthode pour attraper cette personne, c’est le questionnaire.
Chaque année, je prends le temps de répondre à celui d’Apple et j’ai le sentiment d’être lue.
Le truc en plus de votre concurrent.
Aucun suspens dans cette newsletter : votre concurrent ignore sûrement ce qui l’avantage par rapport à vous.
Et c’est ici que se trouve votre quête principale.
Autrement dit : c’est là que se trouve votre CA.
Pour que vous puissiez vous projeter dans ce raisonnement, je vous ai préparé une liste de chose qui me concerne.
Les entreprises dans lesquelles je suis cliente ou pas ignorent ces faits qui jouent pourtant sur leur CA :
🥖 J’ai toujours choisi une certaine boulangerie dont le pain est assez moyen. Simplement parce que le parking est plus pratique que la boulangerie ou le pain est mieux.
📱 J’ai toujours eu un iPhone par-ce que je peux envoyer des documents sur mon ordinateur juste en utilisant l’application message.
🌐 À qualité égale, je choisirai toujours un restaurant pour lequel je peux réserver en ligne.
🪀 Je choisis souvent IKEA parce que le site est simple et que l’expérience est facile jusqu’à la livraison. Je peux même demander à ce que quelqu’un me monte le meuble à domicile.
Les concurrents ignorent sûrement cette liste. (Et elle pourrait encore être plus longue !)
Pourtant, leurs chiffres d’affaires varient à cause de cette dernière.
Chez Les Nouveaux Concepteurs, le produit est le point de départ de nos discussions.
Parce qu’il est inutile de souffrir à vendre un produit qui ne sera pas le préféré.
Après ce travail, nous parlerons messages.
Mais après.
À jeudi prochain pour faire la diff,
Stéphanie Baczewski ✌🏼